《易经》是殷周之际神职人员进行卜筮预测的经验结晶,反映了先民们认识世界的一种智慧.《易经》蕴含了尔后各种世界观的萌芽,也蕴含了丰富的管理思想.战国时期出现的《易传》(或称《十翼》),开启了易学之滥觞.《易传》不仅将《易经》升华为哲理之书,同时也将其管理思想系统化.随着社会分工的发展,商业和手工业先后从农业中分离出来,《易传》的管理思想亦随之渗透入作坊式的生产管理之中,并逐渐引申为民族特色的企业管理理论.《易传》的企业管理论包含三个层面的内容:人本意识;特色管理论;管理思维论.本文就从这几个方面进行论述.
一,易学人本论
中国的人本思想当追溯到《周易》.考《易经》64卦,除乾,坤二卦以外,其它卦均是以人事命名.其中屯,蒙,需,讼,师,同人,谦,豫,随,蛊,观,颐,大过,咸,恒,遁,大壮,家人,睽,女后,艮,归妹,旅,节,中孚,小过等卦更是以人说事.乾,坤二卦虽言天地,实寓人事于其中.《易经》直言人事的卦爻大约有如下一些方面:教育,婚嫁,御侮,诉讼,战争,人际,德行,人格,家政,养生,处世,商旅,祭祀等.这些卦爻辞反映的一个共同的价值取向就是:以人为本.《易经》认为,君子遇于坎险,或有凶吝悔乱之咎,当顺其天时,恐惧修省,修其德行,便可无咎以至获吉,充分地体现了尽人事可以改变天命的人本思想.卜筮的根本意义就在于告知人如何发挥主观能动性以趋吉,避凶.《易经》的这一价值所在,在《易传》中得到了重点发挥.
(一)《周易》的人才观
首先,《周易》将卦体六爻概括为"三才",两爻一组,指代"三才之道".三才之道,以人道为本.《易传》说:
昔者圣人之作《易》也,将以顺性命之理.是以立天之道,曰阴与阳;立地之道,曰柔与刚;立人之道,曰仁与义.兼三才而两之,故《易》六画而成卦.(《说卦传》)
《易》之为书也,广大悉备.有天道焉,有人道焉,有地道焉.兼三才而两之,故六.六者非它,三才之道也.(《系辞传下》)
所谓"三才",是指以天,地,人为构成宇宙整体系统的三要素.上天下地之中是为人材.天地以人为本.先秦思想家还有将阴阳,刚柔统称为"天"者,如荀子以天为天地自然,这便形成了"天生人成"的思想.即天地的一切自然资源,都是为人所用的,天地间没有人的作用,就没有人类社会.其次,《周易》还提出了"天地设位,圣人成能"的观点.这是对《易经》中蕴涵的人本思想作的进一步的发挥.圣人的地位和作用,在《周易》的人本思想中占有主导的核心地位.《文言传》说:"知进退存亡而不失其正者,其唯圣人乎!"因为圣人可以"极深研几","通天下之志,定天下之业,断天下之疑",从而利用《周易》"崇德广业","化成天下".故"备物致用,立功成器以为天下利,莫大乎圣人".(《系辞上传》)次于圣人的是君子的地位和作用."君子"就是《周易》所称许的人才.《周易》64卦,几乎囊括了君子人才的全部美德嘉行.如《大象传》所云:自强不息,厚德载物,经纶天下,振民育德,作事谋始,容民畜众,辨上下,定民志,俭朴而不计荣辱,遏恶扬善,顺天休命,裒多益寡,称物平施,习教事,教思无穷,保民无疆,明庶政,无敢折狱,独立不惧,遁世无闷,以虚受人,立不易方,自昭明德,行而有恒,反身修德,惩忿窒欲,改过迁善,施禄及下,致命遂志,恐惧修省,明慎用刑,明辨是非,忧危天下,裁成天地之道,辅相天地之宜等等,既是君子所当为的义务和责任,又是衡量君子人才的标准.依据天道,仿效圣人,履行道义,导引民众,这就是君子之类的人才的责任和作用.
(二)《易》学的知人用人论
《周易》认为,人才是事业成败的重要因素,故知人善用便成了一个关键问题.
关于知人,《易传》有两个论题值得注意.其一是《说卦传》所言:"立人之道,曰仁与义"."仁义"是儒家道德形上学中的两个重要德目.孔子曾从不同角度对仁的内涵作过阐释,其要皆归于忠恕.忠之纵推为孝,孝之横推为悌,故孔子以孝悌为仁之本,认为"其为人也孝悌,而好犯上作乱者,鲜矣."所以,其人为仁者,有仁心,其处事必然能仁民济物,处理好与人际和环境的关系;其对己必然能克尽职守,严以律己,不因嫉妒生非而顾全大局.孟子则十分强调"义"."义"者宜也.为人我.其为人也仗义,其处事必大义凛然,正直忠诚,在紧要关头,甚至可以"舍生取义".故尔后的纲常名教如"五常"以仁,义为首,礼,智,信随之.而《周易》则以仁义为人道的本质内涵.唐韩愈在《原道》中说:"博爱之谓仁,行而宜之之谓义,由是而之焉之谓道."可见,人的道德品性应该说是考察人的首要条件.
其二是《系辞下传》所云:"天地之大德曰生,圣人之大宝曰位.何以守位曰仁.何以聚人曰财.理财正辞,禁民为非曰义."此处之"财"与"才"通假.财既指资财,为物质财富;也指人才,为精神财富.以"仁"守位即将上述之仁人聚集在身边,为共同的事业谋划,出计献策并付诸实行.所谓以财聚人,理财,都含有招募专门人才,使其发挥各自的长技的意思.狭义的人才就是有一技之长的人,今天或称技师,专家.在《周易》看来,凡属能"开物成务","致用尽利","崇德广业"的人都是人才.中国对人才的重视有悠久的传统.比如战国之时,齐国管仲就是一位杰出的人才,当时齐桓公能不计前嫌,任其为相,称为仲父,充分发挥了他的才智,致使齐国"九合诸侯,一匡天下",成就了一时霸业.齐国还在都城临淄城外建稷下学宫,广延各种人才给以优厚待遇.战国之时诸侯的争霸,看起来是国力的竞争,实际上是人才之争.当时春申君(楚·黄歇),平原君(赵·赵胜),信陵君(魏·魏无忌),孟尝君(齐·田文)被当作罗致人才的典型,各人门下食客多达三千人左右,一时包括鸡鸣狗盗之徒也被纳入圈中.这些人"无定主","无定交",奉行"士为知己者死"的信条,往往成为某一集团的决策人物或游侠刺客.商鞅,李悝,吴起,李斯,韩非,苏秦,张仪等人,都是人才竞争的产物.燕昭王设黄金台招乐毅这一类的典型案例,至今传为美谈.唐代大文学家,哲学家韩愈曾说:"世有伯乐,然后有千里马;千里马常有,而伯乐不常有."其实,善于识别人才的人应该说更是人才.
如何做到知人,识才,善用才,发挥人才的积极性,《周易》告诉了我们几点.
一曰"容民畜众".《师·大象》说:"地中有水,师.君子以容民畜众.""师"之象为下坤上坎,坤地坎水,以地之厚德载水喻君子以广阔胸怀招纳蓄养各类人才,而否定偏狭固执,妒贤嫉能,排斥异己,用人唯亲的组织路线.
二曰"保民","悦民","亲民".《临·大象》说:"泽上有地,临.君子以教思无穷,容保民无疆."临之象为兑(泽)下坤(地)上,有地亲临于水之意.以地之厚德环护水泽,而兑之本义为"说",通"悦",兼有亲和之意.孟子说:"保民而王".如此便形成了一种向心力."兑"之《彖》说:"兑,说也.刚中而柔外,说以'利贞'是以顺乎天而应乎人.说以先民,民忘其劳;说以犯难,民忘其死.说之大,民劝矣哉!"告诉属下,当乐于以正当合法手段去谋利,以需要艰苦奋斗实现企业的美好前景去引导企业员工,他们便会忘其劳苦乃至于赴汤蹈火而心悦诚服.关于亲民思想,可以"比"卦()为例."比"之象为坤下上坎,地上有水,水曰润下,有亲和无间之意.比之《大象》曰:"地上有水,比.先王以建万国,亲诸侯."比以一阳居刚中之位与阴爻六二比应,形成上下五阴从而应之的态势,故《彖传》说:"比,吉也;比,辅也,下顺从也.""外比于贤,以从上也.""显比之吉,位正中也."宋程颐释比卦说:"比,亲辅也.人之类必相亲辅而后能安".他认为凡先天地间者未有不相亲比而能有存者.比之道由两者相求,君怀抚其下,下亲辅其上,亲朋故旧皆然.人情大抵相求则合,相恃则离.一个好的管理者是应该懂得这个道理的.也就是说,在管理者与被管理者之间要建立一种亲比和谐的诚服关系.松下幸之助曾说:"最失败的领导者,就是员工一看到你就象鱼群似地没命逃开."如此,谈何效率!
三曰"厚下安宅".语出"剥"()之《象传》:"山附于地,剥.上以厚下安宅.""剥"有风蚀剥落,一阳独亢孤危之彖,君子观此象宜警醒,采取厚下措施,策略,以安下属,使民思不越轨.要做到这一点,一是要"施禄及下".如夬()卦所示."夬"之《大象》云:"泽上于天,夬,君子以施禄及下,居德则忌."水都涨到天上了,必将危及天下,君子观此卦要坚决遏抑利欲以施禄厚下,缓解矛盾.二是要"损下益下".如"益"()卦所示."益"之象为风乘雷.其《大象传》云:"风雷,益,君子以见善则迁,有过则改."风损于上,必益于下.故其《彖传》云:"损上益下,民悦无疆.自上下下,其道大光.'利有倾往',中正有庆;'利涉大川',水道乃行.益动而巽,日进无疆.天施地生,其益无方.凡益之道,与时偕行.""损有余而补不足,民心大悦,也便赢得了民心,巩固了自身的权力与利益,君子何乐不为
战国孟子曾提出一个保民富国的主张叫"制民之产".他说:"民之为道也,有恒产者有恒心.苟无恒心,放辟邪侈,无不为巳."(《滕文公上》)"是故明君制民之产,必使仰足以事父母,俯足以畜妻子,乐岁终身饱,凶年免于死亡."(《梁惠王上》)同时还要"恭俭礼下,取于民有制."(《滕文公上》)
从现代管理学的角度看,人类生产活动的根本动机皆源于欲望,如果能使你的员工成为一种有产者,对于提高生产积极性的作用既大于空头说教,也大于强制命令.人的欲望有不同层次,如生理需要,安全需要,社交需要,受教育需要,平等需要,自我实现需要等等.只要能基本上满足员工的基本需要,才能指望其对企业忠诚,努力奉献.
(三)易学的人才培养论
人类从自然界异化出来作为相对于自然界而独立的主体,便肩负着两大历史使命:一是生存,二是发展.前者要追求当下的幸福,后者是要追求人类将来的幸福.两者的有机结合,便形成了人类的共同理想.正是这种理想,驱使着人去拼搏,奋斗.人们在追求实现理想的过程中,首先考虑到的是主体的人格理想.只有具备了理想人格,才能在天地人三才中居于主导地位,从而参赞天地之化育,裁成天地之大道.故培养理想人格是易学的一个重要内容.培养理想人格既是为了实现人的当下理想,也是为了实现人类将来的更高理想.
"人格"是一个外来词汇.其本义是指人的主体独立性和人性,带有一种多元的特色和认知倾向.在汉语中,人格则被赋予了一种品格的意义,从而具备了道德的含义.人们在特定的文化环境和社会制度中将自身的利益和期望集中于某一楷模身上,即为理想人格.理想人格是民族文化中人们最推崇,最向往,并为之努力奋斗的精神偶像.是民族文化特征和价值标准的典型体现.由于社会分工的差异,在当今,理想人格除了共同的道德标准以外,还应具有专业技能和理论等方面的特质.而形成这两方面的特质,除了社会实践的锻炼以外,还必须教育培养.《周易》的蒙卦便主张从蒙童抓起.在《周易》中,教育的内容既有德育的,也有为人处世的,也有生产技能的.在中国的传统教育中,人才教育一直是特别受到重视的.孔子说,生活问题解决了,就要"教之",孟子说要"谨痒序之教",汉代的经师就是专门对学生施行教育的.古有公学,私学,太学,书院等各种办学形式,教材有经书,讲义,语录,特别是后期封建社会,什么治家格言,家训,各种蒙学书籍,纷纷编出.由易学形成的培育人才的传统对于今天的社会,企业都是要特别加以继承的.
二,易学与企业管理原理
《易传》认为,《易经》的阴阳思想不仅提供了人们认识客观世界的一种理性的方法,而且从其实践功能来讲,与人们的决策管理活动紧密相连.《系辞上传》说:"夫易何为者也 夫《易》开物成务,冒天下之道,如斯而巳者也.是故圣人以通天下之志,以定天下之业,以断天下之疑.""开物成务"即开启人对事物规律的认识,以成就事业.周易囊括了天地万物之理,圣人可通过它权衡达变,管理好自己的事业,解决疑难问题.所以说:"夫《易》,圣人所以极深而研几也.唯深也.故能通天下之志;唯几也,故能成天下之务."(同上)所谓"几",是指事物吉凶变化的前兆."极深研几"是指深刻掌握吉凶变化的必然性,从而预备对应措施,达到随机变化控制主动权的神妙境界,故可以说《易经》是一部以巫文化为背景的管理之书.自此而后的各代易学,都是从"崇德广业",经世济民的视角发挥《易经》的管理学义蕴.比如宋儒胡瑗即称《周易》为"明体达用"之书.欧阳修亦说:"六经皆载圣人之道,而《易》尤明圣人之用".杨万里更进一步说:《易》所谓的"圣人之道"就是穷通变达之道,"得其道者,蚩可哲,慝可淑,眚可福,危可安,乱可治,致身圣贤而跻世泰和,犹反手也."明人张居正对此十分欣赏.他在《答胡剑西太史》的信中说:"弟甚喜杨诚斋《易传》,座中置一帙常玩之.窃以为六经所载,无非格言,至圣人涉世妙用,全在此书."此之谓"用",便是管理应用.由"经"而"传"发展起来的易学,最终形成了一整套具有中国特色的管理学体系.
元,亨,利,贞的特色管理论
《易经》乾卦之辞谓:"乾:元,亨,利,贞.其《文言传》解释说:
元者,善之长也.亨者,嘉之会也.利者,义之和也.贞者,事之于也.君子体仁足以长人,嘉会足以和礼,利物足以和义,贞固足以干事.君子行此四德者,故曰"乾,元,亨,利,贞".
元,亨,利,贞是君子应具的四种美德,也可以说是实行管理(包括企业管理)的一套基本理念,或者说是管理的思想路线."元"为万物生成之始,"善之长"是说集众多美德于一体,以泛爱万物,博施于民,体现仁者风范."亨"即通达."嘉之会"是指发荣滋汇万物,凝聚民心,和美昌荣."利"即万物交相利成,各得其便,没有阻塞妨碍.以利物之心与人交,则合乎礼义."贞"即正,中正无偏私.从管理过程论看,元,亨,利,贞体现了管理从元始到亨通发展,进而与人相交而相利,实现各得其位之正的好结果.善始善终,这正是每一个企业家所期望实现的.从管理本质来看,元,亨,利,贞又可以概括为仁,礼,义,事.行仁能得众;行礼能合众;行义能利众;行事则能以其正直服众.没有一个企业家希望成为孤家寡人的.体仁,合礼,和义,正事而保合太和,应该说是理想管理所追求的状态.
1.管理的最高目标.从管理学的视角看《易传》,其管理所追求的最高目标是"保合太和".这是《易传》对《易经》的创造性发展.《易传》所建构的一整套管理哲学都是以这一基本的价值观念作为理论支点的.《乾·彖传》说:"乾道变化,各正性命,保合太和,乃利贞.首出庶物,万国咸宁".关于和的思想,周太史伯阳父曾提出过"和实生物,同则不继"的命题.孔子也主张"和为贵"."和"是指不同质的事物的调和,亦指不同主张,不同观点的人相互交融取长补短,结成统一体."太和"则是指这种和的程度达到了最完善的状态."保合太和"是说通过人的主观努力,不断地进行调控,损益,使之高度和谐,以保持事物适应现实变化.惟其如此,管理的对象才能进入持续发展的良性循环轨道,实现万物繁庶,天下太平.易学的这种管理目的论固然主要在于对社会的管理,对于企业管理也是适应的.不能设想,一个企业没有太和环境如何组织生产,销售,并赢得利润.
《易传》对管理目标的确定,绝非主观凭空设想,而是依据阴阳运行变化的规律总结出来的,体现了一种"推天道以明人事"的精神.《易传》认为,天地间整个客观世界是一个大的系统, "范围天地而不过,曲成万物而不遗".可以将它们规纳成64个子系统,每卦6爻又是小的子系统.64卦系统受制于阴阳两爻,以其消长转化的矛盾运动将万事万物普遍联系起来.运动的规律是相辅相济,相反相成;运动的方向是日新其故,生生不已.
《易传》将阳爻和阴爻的功能进行了特殊定位.阳为刚,阴为柔;阳代表进取,开创,雄健的方面,阴则代表守成,顺从,固内的方面.二者对立统一,和谐共处.这就是所谓的"天地交泰",反映了宇宙,自然和谐的本质.人类社会也是男女,父子,君臣,阶级之间的对立统一,和谐共处.与自然界所不同的是,自然界无心而人类有谋.天道循环是自身的矛盾运动."天地无心成化,鼓万物而不与圣人同忧",自成自毁,不为尧存,不为桀亡.其运化过程完善到无以复加,故说天道是善.人是天地无心的产物.人又有思想和智慧,就应该认识和效法自然规律,将天生成的万物治理得如天地自然那样和谐,完善,即所谓"裁成天地之道,辅相天地之宜".
一方面是天能生物不能治物,地能载人不能治人,人类的生存和发展需要科学人道的管理;另一方面是惟有人才能认识天道,通神明之德,类万物之情,以前民用,胜任管理者的角色.据本然之真,定应然之善,臻必然之美,将人的价值理性建立在科学理性基础之上,这正是《易传》管理哲学的一个基本出发点.
2.以义取利的基本原则.对于一个国家来说,实现了太和的最高目标,也就实现了国家,民族的最大利益.管理目标与利益原则是相一致的.对于一个企业来说,同样目标与利益是相一致的.从事企业管理的人,有一个根本的理念:即通过管理创造价值.这种价值还可分为经济价值(物质价值)或文化价值(精神价值).一个企业管理者所要创造的价值是两方面:一是企业的利润,即经济价值.企业产品的选择,定位,产量,用途,外在形式,包装,销售市场等,都与利润挂钩.企业置身于一定的社会形态之中,置身于一定的生产和生活方式之下,它对社会的回报只能是利税,以之富国强兵,以之提高人民的生活水平和生活质量.否则企业就没有存在的必要.所以牟利是天经地义的,它也是企业的天职.二是实现企业家自身的价值.如果就个人的生活消费而言,是十分有限的.但若把管理企业提到实现人生价值的高度,那就无限了.许多知名企业家,不仅为社会创造了财富,也向社会展示了自己的风采和价值.这一点也可能是推动企业家们忘我拼搏的根本动力.在中国历史上,一直存在尖锐的利义之辩.到了《易传》,便基本上形成了以义取利的原则.《周易》从经至传,讲利的地方很多.《周易》的创作,就是为满足人们"趋吉避凶","趋利远害"的功利追求的.但是《周易》却为我们奠定了一种优秀的传统,"以义取利"的原则便是其中之一.
《系辞上传》曾说《易》的功能是开物成务.开物成务的目的在于"以利天下".《系辞下传》有一大段话,是说古圣先王包牺氏,神农氏,黄帝,尧,舜等如何随着生产力发展,时代变化而创造发明农具,工具以利天下的例子.利者益也,为天下老百姓带来利益是需要,也是《周易》所提倡的.对于企业家而言,企业的取利行为不能简单地看作是谋取私利.国营企业固不必说,个体民营企业,三资企业,独资企业,作为国家综合经济基础之一部分,是有利于国民经济的发展的.如何实现利,《文言传》说:"利者,义之和也."是说,求利不能脱离义,离开了国家,社会,集体,个人之间的道德关系,离开了人际间的道义,就谈不上"利".故《易传》主张德业并举,义利双修.
《系辞下传》还说:"吉凶言乎得失","变动以利言".前者是说,判断事物的吉凶主要是看其在发展中得或失的多寡.在现代企业管理的趋利原则要求投资少而避开风险,争取更大利润.此所谓"利",是彼此便利,也包括货利.变革以求便利,是广义的符合系统整体利益和长远利益的. "利物足以和义",是说利与义是相辅相成的关系.
(二)以德治企的管理方法论
企业家的管理方法可以说各有擅长.但从方法论言,无非是从事物的规律出发或是从企业自身的特点出发进行管理.在《易传》看来,管理最普遍行之有效的办法是"以德治企".治企不以德,就是没有抓住管理的根本.
"以德治企"看似简明,但其中蕴含了深刻的易理.所谓道德,它是人类社会特有的一种文化现象.通常意义的道德,往往与善并列,相对于恶,非道德而言.它是调整人们之间的以及个人与社会之间的关系,处理个人利益和社会利益的行为准则和规范.一般企业的管理,主要强调法制,要求企业员工乃至管理者个人都要依法办事.但是,任何法制都不可能是完善无缺的,这就需要道德去补充.法制重在控制治理,表现一种强制性特征;道德则重在燮理,调整,表现为一种协和性.道德的协调功能,主要表现在人际间的理与欲,义与利等问题上的抑与引.古代思想家认为,人生而有欲,生而好利,如任纵其欲,必然从恶而弃善.这就需要提引仁义道德,遏抑恶劣的情欲,使之归于平正,达于中和.儒家认为,法治是末而不是本,德治才是本.二者相辅相成.儒学的精神实质,正在于以道德说教解决人的认识问题,理想和信念问题,使人自觉地遵循天道,即自然规律;谨守人道,即约制自己的伦理行为,遵守人际,个人与国家之间的道德准则,也包括遵守法纪.儒学认为,如果抓住了本,末便非关宏旨.儒家的这一思想,自然也推及于企业管理系统,这便是以德治企思想的逻辑依据.以德管理的思想萌生于《周易》.《周易》的经传都强调"中和",这是《周易》肯定的最高道德.如刚中,中和,中正,中行,时中等范畴都源自《周易》.儒家孔子说:"中庸之为德也,其至矣乎 民鲜久矣."《中庸》说:"致中和,天地位焉,万物育焉."道家老子说:"多闻数穷,莫如守中".庄子说:"缘督以为经,可以保身,可以全生,可以养亲,可以尽年."这都是对《周易》思想的阐发.
儒家认为,唯有仁,义,礼才能做到中和.《易传》说过:"立人之道,曰仁与义".孔子尚仁,孟子尚义,荀子尚礼.黄老新道家也提出了"治之本,仁义也"(《文子·上义》的命题.《文子·道德》篇说:
修其德则下从令,修其仁则下不争,修其义则下平正,修其礼则下尊敬,四者既修,国家安宁.……故德者,民之所贵也;仁者,民之所怀也;义者,民之所畏也;礼者,民之所敬也.此四者,文之顺也,圣人所以御万物也.君子无德则下怨,无仁则下争,无义则下暴,无礼则下乱;四经不立,谓之无道.无道不亡者,未之有也.
德,仁,义,礼被文子看作是治理国家的"四经",当然,也应该被视作管理企业的"四经".根据文子的理论,修此四德,员工就会从令,不争,平正,尊敬.企业就会安宁;反之就会怨上,争上,暴上,乱上,必然破产败亡.独阴不生,孤阳不长是《周易》的基本原理.法也要建立在德的基础上.法律和规章制度的建立,都要适应时势,顺乎人性与人情,这种人性化的法规,是为善法,善法就是道德的,也是大多数人乐于接受的.所以,善法与德是统一的,并无根本冲突.其次,德的辅助作用还表现在它可以通过管理者的个人道德行为起示范作用,通过对员工的真情关怀起感化作用,通过社会舆论扬善贬恶起规约和劝戒作用.法德结合才可以真正实现管理的最高目标.
三,易学的管理思维
企业管理,表面上看是一门应用学科,似乎值得注意的是操作应用层面,这个观点是错误的.大凡一门学科,只要是科学的,就一定是符合规律的.规律是事物和事物之间本质的联系.这种联系可以称为因果联系.管理的最高目标是"保合太和"之"果",形成这个果的现象就是"因".而认识因果联系,揭示因果联系便是思维.如前所述,易文化奠定了我们中华民族特有的经验型而非逻辑型的思维方式,它包括四种类型:天人合一的整体思维,寓理于象的形象思维,奉常处变的循环思维,得意忘象的直觉思维.我们的管理思维也离不开这几种基本类型,只是运用在企业管理上更多地体现了企业实际的特色.这是思维对象不同所决定的.
(一)管理的系统思维
《易经》所奠定的天人合一的整体思维,本质上是系统思维,它是世界上最早的系统思维.任何企业都不是孤立的,都有联系.企业与其生态环境是有联系的.企业内部各部门也是有联系的,这些联系便构成了系统.《易传》形象地把人们的管理行为称为"经纶". "经纶"是治理乱丝的意思.君子要象理乱丝一样去理顺社会,使无序显现出有序来.天道有序,人道也应是有序的.这就体现了人的裁成辅相之功.有序论就是一种系统观.管理的系统思维大致可以概括为三种理论:即管理的整体论或称全局论,过程论,关系论.三者又是相联系的.
1.整体论.《系辞上传》说:"易有太极,是生两仪;两仪生四象,四象生八卦,八卦定吉凶,吉凶生大业."
所谓八卦就是一个系统.而八卦重叠又构成了64个子系统.这个系统是象,数,理的辩证统一.
我们运用整体论去观察企业,先看到的是企业的整体有序的系统网络.动力,原料,能原,产品,市场等缺一不可.就一个企业而言,它一方面是社会的一个单位,细胞,同时它自身又是一个小社会.企业的太极是董事会,企业的两仪则是生产任务和企业管理两方面.由决策所派生的生产任务包括产品性质,产量,质量等,这是决策的关键问题,它反过来决定了企业的生存和发展.故生产任务属于阳刚一面,企业的一切活动由它起主导作用.当生产任务确定后,如何科学策划,组织生产,在技术上求精创新,以保证高质量,高效率地完成既定目标,这便是企业管理范围内的问题,它从属于生产任务,故是两仪中阴柔的一面.须知,管理如果不到位,正确的决策便会落空,所以不可忽视.一个生产性企业,一定要开发对路的产品,同时建立完善的管理制度,一主一辅,一刚一柔,刚柔,阴阳相济,才能实现战略决策,把企业保持在正常的良性运营之中.
企业管理能否完善到位,受多方面的制约.涉及到人才使用,技术设备,能源供应,物资供求,交通便利,安全措施等诸多方面.其中最关键性的是人力资源的配置与使用.关于人力配置问题,基本上可以分为四个方面,也可以说是"四象".其中第一是执行任务的领导班子.第二是业务干部队伍.第三是生产主力军.第四是积极支持员工的后勤和家属群体.这四支力量拧成一股绳,相互配合与促进,就能克服困难,有助于完成好生产任务,实现战略决策.八卦则可以把劳力,技术,物资,安全,经营,财务,监督,能源等方面都变得井井有条.环顾一下我们周围一些有成就的生产企业,大都符合《周易》这一原理.可以把企业的太极,两仪,四象,八卦模拟为:
它们虽然不是一种生成关系,却是一种相互影响的因果关系,是一个系统.如何使这一系统实现动态平衡,是企业上层领导和各级领导的领导艺术.以上的比譬只是一种形象的系统整体思维.不同的企业如进行整体思维,并没有共同模式,太极,两仪,四象,八卦,只是符号而已,上表可供我们举一反三.
从"两仪"与"四象"的关系看,生产潜力要受以下几个方面的因素制约.一是生产任务与现有的生产设备和有可能增加的技术设备之间的制约关系;二是生产任务与生产者的技术水平的制约关系;三是生产任务与物资供应方面的制约关系;四是生产任务与销售任务之间的制约关系.因此必须注意以上四者之间的阴阳平衡.否则会影响生产任务的完成.此外,综合平衡还应考虑成本,财务方面的平衡.成本过高,销售不畅,产量就会受到制约,劳力因之闲置,物资因之积压等都会出现问题.故调适阴阳是保持系统正常运行的关键.
2.过程论.任何系统都是一个过程,总的宇宙系统也是一个不断生灭的过程.所谓过程或称时期,阶段,它是事物在一定时间和空间中的运动轨迹.所以任何过程都是由发生,发展,完成(或消亡,转化)三个主要阶段构成.任何过程是发展的,或者叫转化.由小到大,由低级到高级,由简单到复杂,在易道叫"生生不已",日新又日新.过程的结束往往表现为转化,元亨利贞,贞下起元;春夏秋冬,四季循环;兴亡离合,生死轮续等等都是,这就是《周易》的循环思维.所以任何过程都是循环的.发展就体现在循环中.过程循环,但常道不变,即规律不变.
《周易》的发展循环过程对企业家有三点重要的启示:其一,从宏观来看,企业家应立足于现实,放眼于未来,把眼前的企业建设成庞大的企业乃至于跨国集团,跨行业集团.这就是一个从小到大,从单一到多元的滚雪球的过程.《易传》说:"生生之谓易,日新之谓盛德".其二,既然过程有转化性,曲折性,所以也难免由于决策失误,用人不当,环境不佳,商机把握不准等等原因而使企业遇到困难甚至破产.这种情况表面上看似乎过程结束了,毫无希望了.其实不然.过程的转化意味着起死回生.《周易》64卦以"未济"终结,说明旧的循环终了,新的循环又开始了,只要认真总结失败的经验教训,转化其为宝贵的精神财富,下轮会发展得更好.客观规律与《周易》不同的是,《周易》的循环是封闭的周而复始的循环,而客观世界的循环运动则是螺旋式的开放的发展的循环.参详易理者当以之为鉴.其三,对于具体的企业管理而言,要抓好开发——生产——流通这一过程,或者是生产——流通——扩大再生产过程.产品从生产到销售或资金回笼是一个十分复杂的过程.这个过程中的每一个环节都十分重要,不可或缺.过程论注重环节,特别要抓好薄弱环节,使不至于对过程产生不良影响.
3.关系论.事物的生存与发展绝不是孤立的现象.任何事物都在关系之中.易学思维就十分注意对关系的认识.《易传》作者认为,《易经》的八卦说就是包牺氏对人与自然的关系的思考而形成的.他仰观天文,俯察地理,观鸟兽生物的性状,近取诸身,远取诸物,从而造作了八卦.八卦的卦象由奇偶符号的错综排列画成,这里有数与象的关系,八卦的称名与指代又有象与理的关系.譬如天,地,雷,风,水,火,山,泽八者之间又有阴阳对立统一关系,相互转化的关系.八卦重叠成六十四卦则又把关系复杂化了.在辩证法看来,事物就处在普遍联系之中.联系构成系统,联系形成过程.天地间最基本的联系是人与自然的联系,叫天人关系.人类社会最基本的联系是人与社会的联系,叫人际关系.社会是由不同的阶级,阶层,集团构成的,本质上还是一种人际联系.《易传》把这种联系概括为一种因果联系:
有天地然后有万物,有万物然后有男女,有男女然后有夫妇,有夫妇然后有父子,有父子然后有君臣,有君臣然后有上下,有上下然后礼义有所措.
企业也存在于各种关系之中.这种关系可以分为两大类:内部关系与外部关系;直接关系和间接关系.就外部关系而言,有企业与国家,集体,企业,国际市场,国内市场,原材料供应商,学校,医院,科研单位等方面的关系;就内部关系而言,有企业内部的纵向关系,各部门之间的横向关系,这些关系都要统筹协调平衡,方方面面要考虑周到.也要教育职工克服本位主义,顾全大局,相互支持,谅解,这样才能使企业协调运转.
一个精明的企业家,在其经营管理活动中,既要善于处理上下级间的纵向关系,又要善于处理各种横向关系,头脑里要有一个纵横交错的关系网络,而且要有主次之分,能够提纲挈领,得心应手,左右逢源.
在人际关系以外,还有人与自然,人与物的关系.前者又可叫人与生态环境的关系.企业的发展离不开生态环境,自然条件.其一是地理位置,譬如水源,交通等方面要便利.废气,污水的排放要方便,不至于破坏环境;其二是气候.气候对某些企业的要求是苛刻的,如温度,湿度,气压,植被,降雨量地质结构等都要适宜;其三是自然资源.自然资源包括能源,物产,矿产等,这些也要尽量能做到就近取材,便于利用.处理好这些关系有一个原则,就是"天人合用"原则.所谓"天",指生态环境,"人"则是指企业家所代表的企业.天人的这种关系叫"天生人成","天人合用".即人利用天然条件成就自己的事业.天人之间的这种关系,唐代刘禹锡说是"交相胜,还相用"的关系,认为"人定而胜天".人定,人谋之意;胜天,制天命而用之之意.这个观点是合乎实际的.处理好这种关系,人一方面要顺天,顺应客观自然形势,自然规律,在《易传》叫"天地设位,圣人成能",人"与天地合其德","先天而弗违,后天而奉天时".(《文言传·乾》)另一方面,人又要充分利用自然资源创造条件,改造环境为人造福.这叫审时度势,因势利导,不可鲁莽蛮干.企业的作为一定要处理好这种关系,要在保护环境的前提下组织生产;不能只顾企业,只顾眼前而贻害社会.
(二)管理决策论
决策是企业管理的一个关键环结,对于企业的发展和兴亡具有重要的战略意义.管理决策是建立在科学的管理预测基础之上的.所谓"预测",是指作为认知主体的人,根据对认知对象所掌握的信息或事实,运用某种方式方法去揭示认知对象的本质的活动.预测对于人们的社会生活,政治生活和经济生活都十分重要.古训云:"宜未雨而绸缪,勿临渴而掘井.""凡事豫测立,不豫则废."(《中庸》)《荀子·大略》说:"先虑患,谓之豫,豫则祸不生."企业管理必须有科学的预测.比如企业的发展趋势走向,产品的研发空间,产品的市场供求等等,都关涉到企业的生死存亡(绝非危言耸听).所谓"脚踩西瓜皮"是不负责任的说法.大凡有雄心壮志,有长远计划的企业家,都是十分注重预测的.预测论是一种认知方法论.这里有一个关键问题,即预测所采用的方式方法问题.一般作为认识工具的方法有两种:一是逻辑推理的方法,一是经验推断的方法.前者是西方民族所长于的一种传统;以中国为代表的东方民族则习惯于经验推断的认知方法.无论那一种方法,如果不能正确地把握,都会走上歧途.如果说预测是决策的前提和基础,决策则是预测的结果和目的.企业的功能,规模和性质,产品形式和产量,能源,原料来源和市场销售取向等都需要决策.决策正确与否,直接关系到企业的存亡兴废.美国著名经济学家,诺贝尔奖金获得者赫尔伯特·西蒙曾提出了"管理就是决策"的概念,把决策问题作为管理学研究的核心.
进入决策程序的第一步就是要通过调查研究,并对所获得的信息进行综合分析.至于调研的内容则是由所要决策的内容所决定.对于现代管理系统而言,决策方案的选择还只是决策过程的第一步.以下还有决策方案的实施,反馈,修正,再实施的循环过程.用《易传》的话说,就是根据卦爻辞的历史信息和现实信息进行综合分析,即"观象玩辞"以断吉凶.《系辞传》说:"易有圣人之道四焉:以言者尚其辞;以动者尚其变;以制器者尚其象;以卜筮者尚其占.是以君子将有为也,将有行也,问焉而以言,其受命也如响."所以决策时要注意"观象玩辞"."玩"就是玩味,揣摩,推断,求索.把辞与事结合起来从而作出应对性决断."观象"就能"因象明理",悟出必然性;"玩辞"就能"率辞揆方",缘卦象之卦爻辞以审度其行为方式,即决策.
在决策分析过程中,"专家系统"是决策支持系统的重要组成部分.所谓"专家",即是指决策过程中能运用自己丰富的处事经验进行判断的人."专家系统"则是指处事经验之集大成,或者称为经验思想库.《周易》之卦爻辞可以称为这种思想库.专家系统决策也可以说是多位有经验的专家进行集体会诊决断.
"崇一尚独,当机决断"是管理决策所必须遵循的又一原则.决策中应该各尽其辞,决策时必须有人拍板.维护决策的权威性对于贯彻决策精神十分重要.有时机会出现了,而且时效性很强,看准了又一时难以履行民主程序,主要责任人便要当机立断.在《易传》叫"君子见几而作".
决策过程中还有一个原则叫"贞一"原则.《系辞传》说:"天下之动,贞夫一者也."就是说天下万物万事之运动变化,要遵循一个共同的规律或法则.这一原理用于现代管理,就是要依据不断变化的具体情况,选择最佳方案以符合事物发展变化的规律.这就要求决策者要时刻掌握最新信息,跟踪调查,建立起自身的评价标准和指标体系,以作为选择方案的基础.
(三)管理创新论
企业管理作为一门科学,和其它科学一样,也是与时俱进,不断创新的.因为管理是主体对客体的一种有效组织行为,它的目的是让客体按照人的价值观念和价值选择运转,以实现主体的最佳功利要求.如果客体性质或形式发生了变化,主体管理活动也必然相应地发生变化,以做到有的放矢,所以管理要不断创新.
1.革故鼎新.管理创新的思想最早萌生于《周易》.《易经》第49"革"卦卦辞说:"巳日乃孚,元,亨,利,贞,悔亡."是说法巳日虔诚祭祀,得此卦为元,亨,利,贞,是吉卦,没有悔气.革卦的卦象是""离下兑上."泽动而上 ,火动而下".火焚大泽,必然产生变革要求.又,离火中女居下,而兑泽少女在上,革之《彖传》说:"二女同居,其志不相得,曰革."二女同性相斥,且少妇压中女,势同水火,故宜其革.《易传》认为,在此情况下应主动进行变革,以解除对立,协和矛盾,促进事物发展.程颐说:
君子观革之象,推日月星辰之迁而以治历数,明四时之序也.夫变易之道,事之至大,理之至明,迹之至著,莫如四时.观四时而顺变革,则与天地合其序矣.(《伊川易传》卷四)
这是说春夏秋冬,暑往寒来最能体现变易之道.君子观四时变易之道,当效法以实行变革.变革的完整含义是改造现实而不是消灭现实.破旧是与立新联系在一起的.《序卦传》说:"革物者莫若鼎,故受之以鼎."《杂卦传》说:"革,去故也;鼎,取新也."这就是所谓之"革故鼎新."《彖传》言"革卦"时说"天地革而四时成,汤武革命,顺乎天而应乎人,革之时,大矣哉."这里肯定了两点,一是"顺天应人",一是"革之时",即是说,顺应自然和社会规律,把握变革时机,便能取得成功.企业管理尤其忌讳墨守成规,固步自封,在经验的圈子里梦游.对于以往过时的陈规陋习,要敢于破除,以新的替代旧的.
2.变通趋时.所谓易道,就是变易,是《周易》的本质规定.以变求通,以变求吉,以变求安是《周易》的价值 取向.从变的方向而言,可以称为变通趋时.《系辞下传》说:"变通者,趋时者也"趣时即顺应时机,也就是与时俱变,破除阻碍,使事业顺利发展的意思.
企业管理的革故鼎新,也就是本着趋时变通的原则.变的结果一定是新生事物取得肯定地位,而故旧的东西被否定.一个企业组织是一个开放的系统,不是孤立的存在.企业外部环境随着改革开放的深入,加快,正在日新月异地变化.企业内部也由于改革和技术,人才的引进不断发生变化,这就要求管理者适应变化而改变管理观念,重建管理模式,改革管理方法,以求得企业的可持续发展.趋时变通的意义在于:(1)"功业见乎变".所谓"功业"是指人们改造客观事物的胜利成果,也是人所追求的功利目标,这是儒家经世的要求.《易传》认为,功业因变而兴.何谓变 《易传》谓"刚柔相推而生变化",又说:"化而裁之谓之变,推而行之谓之通,举而措之天下之民,谓之事业."这是说,变是事物内部刚柔矛盾运动的结果.人类的变革行为则是裁成天地之道,以改变事物原有的规定性,使之亨通顺利,并以之作为法则,应用于民事."功业见乎变"是达变的总纲.它启示我们,要干一番事业,必须识时达变.管理者的观念不变,就不能期待有什么实质性的变革.所以达变首先是管理者本身的思想观念达于时代之变."达变"的本质含义在于"达","达"者,通于变化之道也.变非随心所欲地变.变革的原则一是顺天而变.二是应时而变."变通者,趋时者也"."乾"卦初九爻说:"潜龙勿用",是说时机未成熟,不能急燥求变.王船山说:"时之未至,不能先焉."朱熹说:"时移世易,变法宜矣."时机成熟,就应"见几而作".管理者的魄力就在于此.所谓"时止则止,时行则行,动静不失其时,其道光明."(《系辞下传》)三是应乎人情而变.应乎人情包含内外两重意思.就内而言,是要根据自身的长处,企业的优势而变,要量力而行.盲目追求时尚,是谓不智.就外而言,就是变革要顺乎民意.古语说:"民之所欲,天必从之."统治者要懂得民情之可畏.所以说要代表人民群众的根本利益.企业变革要顺乎人情是说要充分考虑企业员工的共同利益要求.(2)"穷,通,变,久"是从哲理的层面讲趋时变革对于国家,企业的必要性,必然性.《周易》的变化观有一个核心内容是否极泰来.《系辞下传》说:"易,穷则变,变则通,通则久"."穷"指事物发展的极点,尽头.事物发展到了尽头,量的积累已完成,便会发生质的转折.只有变革才能进入良性循环,此之谓"通","通"或有"化"的意思,事物发生了变化,便会开始一个新的发展过程,因而能恒久.
3."日新之谓盛德,生生之谓易".《周易》并不神秘.《系辞上传》说:
易则易知,简则易从.易知则有亲,易从则有功.有亲则可久,有功则可大.可久则贤人之德,可大则贤人之业.易简而天下之理得矣.天下之理得,而成位乎中矣.
"易"有三义:变易,简易,不易."不易"是指《周易》之理.易道是不变的,具体的事物则处于永恒的变易之中,是为"变易".而变易之理却十分简捷,就是阴阳范畴对立统一在一定条件下的相互转化."易知则有亲",是从伦理价值而言,要知天尊地卑,贵贱有位之理以处理好君臣,父子,夫妇等亲情关系."易从""有功"是说掌握阴阳变化之理便可建功立业,二者之结合便体现了贤人之德业,也成就了他们的事业和地位的中正,久大.
《易经》看似一个封闭的循环系统,其所追求的价值目标则是日新不已,生生不息的盛德.《系辞上传》说:
富有之谓大业;日新之谓盛德;生生之谓易.
此所谓"富有",并非直指企业家的财富充盈,事业伟大.它的内涵是指易道包罗弘富,易的功能无与伦比,易的适用对象从百姓到圣人君子,仁人智者.自然,企业家也应掌握易道,成为精神的富有者."日新"是易的生命之基.惟其趋时变革,吐故纳新,日新其德,才能永恒不朽.今日之日月非昨日之明,今日之烛火非昨日之光,所以要求新务实."生生"是强调发展.社会在发展,企业也在发展,我们希望企业家的企业越做越红火,越做越发达,这样对国家,对社会的回报也会愈丰厚.这就是盛德大业的双赢.